Ternate — PT. Angkutan Sungai Danau dan Penyebrangan (ASDP) Persero, merupakan salah satu armada angkutan laut yang cukup digemari masyarakat pengguna jasa tersebut, dalam melakukan perjalanan melalui jalur perhubungan laut.
Namun akhir-akhir ini PT. ASDP (Persero) Cabang Ternate dengan kebijakan barunya yang menerapkan sistem Elektronik Tiket (e-Tiket) cukup meresahkan para calon penumpang setiap melakukan perjalanan ke berbagai rute di wilayah perairan Provinsi Maluku Utara (Malut).
Pantau media ini Senin, 28 Maret 2022, lagi-lagi antrian panjang terjadi di Ruang Tunggu PT. ASDP Persero Cabang Ternate, tepatnya didepan Loket pembuatan kartu e-Tiket. Antrian panjang ini terjadi akibat dari tidak adanya sosialisasi yang baik dari pihak ASDP terkait dengan pembuatan dan serta pengisian saldo kartu e-Tiket kepada setiap calon penumpang.
Salah satu warga calon penumpang Kapal Ferry rute Ternate – Bacan, yang enggan dipublis namanya kepada media ini menyampaikan bahwa, sistem pembelian tiket Kapal Ferry melalui kartu e-Tiket ini sangat meresahkan dirinya selaku calon penumpang.
“Hal ini dikarenakan kita harus antri di loket pembuatan kartu e-Tiket bersama dengan calon penumpang yang baru mau mengurus kartu e-Tiket, guna melakukan pengisian saldo ke kartu e-Tiket, baru setelah itu kita ke loket satunya lagi guna melakukan transaksi pembelian tiket, sehingga ini menimbulkan antrian yang panjang dan hingga berjam-jam hanya untuk mengisi saldo kartu e-Tiket saja,” bebernya.
Sambungnya, sistem seperti ini bukannya memudahkan masyarakat pengguna jasa angkutan laut dalam hal ini kapal Ferry, akan tetapi sistem ini merupakan sistem yang cukup merepotkan dan meresahkan.
Menurut dia, selaku pengguna jasa ASDP seharusnya mendapatkan pelayanan yang mudah dan akuntabel, serta mendapatkan jaminan kenyamanan yang layak dalam setiap melakukan perjalanan.
“Kami berharap agar pihak manajemen PT. ASDP Persero Cabang Ternate, lebih jeli lagi dalam melakukan pelayanan khususnya para calon penumpang yang akan melakukan transaksi pembelian tiket pada saat melakukan perjalanan menggunakan jasa ASDP,” tutupnya.
